Restituzione/Reso di un Prodotto

Il prodotto non mi soddisfa, posso restituirlo?

E’possibile restituire i prodotti acquistati sul sito senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro (14) quattordici giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati.

I prodotti devono presentarsi integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.

Il cliente si impegna a restituire il prodotto organizzando la spedizione seguendo le relative modalità di restituzione ed essendo consapevole che le spese per effettuare il reso sono a suo carico, utilizzando il proprio corriere.

Il diritto di recesso non è consentito nel caso di prodotti acquistati e restituiti con evidenti vizi e/o rotture causati da uso improprio o non idoneo del prodotto stesso.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora:

a) vi sia un danneggiamento estetico del prodotto;
b) siano stati superati i 14 giorni dal ricevimento della merce

Come si esercita il diritto di recesso?

PRODOTTI CONSEGNATI SUL DOMICILIO (ACQUISTO ONLINE E ACQUISTA E RITIRA)
Il diritto di recesso si esercita con la richiesta, da parte del Cliente Consumatore, entro i termini di 14 giorni dal ricevimento della merce. Nel proprio profilo si troverà la sezione “reso”, cliccando su “richiedi un nuovo reso” verrà attivata la richiesta.

Il prodotto ricevuto non funziona o è danneggiato, cosa posso fare?

Previa verifica da parte di TIM Retail che non si tratti di un vizio derivante da utilizzo improprio del bene, il Cliente ha diritto alla restituzione della somma da lui pagata. Questo avverrà mediante emissione da parte di TIM Retail di un documento fiscale (Nota di Credito).

Per avviare la procedura basta inviare la richiesta a: Contattaci

Se rendo un prodotto, come mi rimborsate?

Il rimborso avverrà in base al metodo di pagamento utilizzato e sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto nel magazzino.

Come funziona se voglio cambiare un prodotto?

Il cambio di prodotto non è previsto, è necessario esercitare il diritto di reso e procedere ad un nuovo acquisto.